Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

1. Miejsce wysyłki

Zamówienia loftcraftstudio wysyłamy bezpośrednio z magazynu w USA do klientów w Polsce.

Lokalizacja wysyłki:

Miejsce wysyłki nie oznacza automatycznie kraju produkcji produktu.

2. Obszar i koszt dostawy

Realizujemy dostawy na terytorium Polski.

Standardowy koszt wynosi 15,00 zł.

Przy wartości towarów co najmniej 459,00 zł po uwzględnieniu rabatów dostawa jest bezpłatna.

Ostateczny koszt jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia. Nie doliczamy nieujawnionych opłat transportowych po zawarciu umowy.

3. Przygotowanie zamówienia

Przygotowanie trwa 1–3 dni robocze od potwierdzenia płatności.

Obejmuje kompletowanie, zabezpieczenie i przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Jeżeli dane dostawy wymagają wyjaśnienia, skontaktujemy się z klientem.

4. Czas transportu

Przewidywany transport z USA do Polski trwa 5–8 dni roboczych od nadania.

Łączny przewidywany czas realizacji wynosi 6–11 dni roboczych:

Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych mających zastosowanie do danego etapu realizacji.

Inny termin dla konkretnego produktu wymaga przekazania informacji przed zakupem.

5. DDP i odprawa

Przesyłki dostarczamy na zasadach DDP — Delivered Duty Paid.

Sprzedawca organizuje odprawę i ponosi należne:

Klient nie jest zobowiązany do dodatkowej zapłaty tych należności przy doręczeniu.

Jeżeli przewoźnik lub pośrednik zażąda opłat importowych, prosimy przesłać żądanie na onlineservice@firandflow.com. Wyjaśnimy sprawę z podmiotem obsługującym przesyłkę.

Jeżeli klient zapłaci należność obciążającą zgodnie z DDP sprzedawcę, zwrócimy ją bez zbędnej zwłoki po sprawdzeniu dokumentu zapłaty.

Przewoźnik lub agent celny może potrzebować danych koniecznych do odprawy. Nie oznacza to przeniesienia uzgodnionych kosztów importu na konsumenta.

6. Śledzenie

Po nadaniu przekazujemy dostępny numer śledzenia lub link do statusu zamówienia.

Aktualizacja danych przewoźnika może nastąpić później niż przekazanie paczki.

Jeżeli na stronie statusu proponowana jest aplikacja Shop, korzystanie z niej jest dobrowolne. Informacje można otrzymać również bezpośrednio od sklepu.

7. Dostawa mebli

Zakres usługi transportowej wynika z oferty i wybranej metody.

Wniesienie, montaż, rozpakowanie i odbiór opakowań są objęte zamówieniem wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie uwzględnione.

Przed zakupem warto sprawdzić wymiary produktu oraz drogę wniesienia, w szczególności drzwi, schody i windę. Nie ogranicza to prawa odstąpienia ani reklamacji.

8. Opóźnienie

W przypadku przewidywanego opóźnienia informujemy o sytuacji i aktualnym terminie.

Kontrole celne i zakłócenia przewozu nie wyłączają ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy.

Jeżeli towar nie zostanie dostarczony w uzgodnionym terminie, konsument może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy. W przypadkach ustawowych wyznaczenie dodatkowego terminu nie jest wymagane.

Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar powinien zostać dostarczony bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

9. Uszkodzenie i brak doręczenia

Uszkodzoną, niekompletną, błędną lub niedoręczoną przesyłkę można zgłosić sprzedawcy.

Zdjęcia i protokół przewoźnika mogą pomóc w wyjaśnieniu, ale ich brak nie pozbawia praw konsumenckich.

Nie uzależniamy obsługi roszczenia od samodzielnego dochodzenia przez klienta odszkodowania od przewoźnika.

10. Adres i nieodebrana przesyłka

Prosimy podawać prawidłowy adres i zgłaszać zmiany możliwie szybko.

Po nadaniu możliwość zmiany zależy od etapu transportu.

Nieodebranie przesyłki nie jest samo w sobie jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu.

Nie stosujemy automatycznego przepadku całej płatności. Ewentualne rozliczenia następują wyłącznie na zasadach dopuszczonych prawem.

11. Kontakt

Zwroty i reklamacje opisuje „Polityka zwrotów i reklamacji”.