Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu loftcraftstudio

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sprzedawcą jest loftcraftstudio.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.

Sklep oferuje meble i artykuły wyposażenia domu z dostawą do Polski. Umowy zawierane są w języku polskim.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapisanie i odtworzenie.

2. Informacje o produktach

Właściwości produktu, wymiary, materiały, wariant, zawartość zestawu i wymagania montażowe wynikają z oferty.

Cena dotyczy wybranego wariantu.

Ustawienia urządzenia mogą wpływać na wyświetlanie kolorów, ale nie wyłączają odpowiedzialności za zgodność produktu z opisem i umową.

Elementy dekoracyjne są częścią zamówienia tylko wtedy, gdy wynika to z opisu.

3. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka i adres e-mail.

Założenie konta nie jest wymagane do zakupu.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz zakłócanie działania sklepu.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesyłać na onlineservice@firandflow.com. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych na trwałym nośniku.

4. Zamówienia

Klient wybiera towary i warianty, dodaje je do koszyka, podaje dane oraz wybiera dostawę i płatność.

Przed wysłaniem zamówienia może poprawić dane i zapoznać się z całkowitą należnością.

Zamówienie składa się przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

Zamówienie stanowi ofertę klienta. Umowa zostaje zawarta po przesłaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Jeżeli automatyczna wiadomość wyraźnie potwierdza także przyjęcie do realizacji, jest potwierdzeniem zawarcia umowy. Samo techniczne potwierdzenie wpływu zamówienia nie oznacza przyjęcia, jeżeli jego treść nie wskazuje inaczej.

Warunki umowy i wymagane informacje konsumenckie przekazujemy na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

Jeżeli przed przyjęciem zamówienia jego realizacja okaże się niemożliwa, poinformujemy klienta i niezwłocznie zwrócimy pobraną płatność.

Po zawarciu umowy nie zmieniamy jednostronnie ceny ani nie zastępujemy produktu innym.

5. Ceny i dostawa

Ceny podawane są w PLN.

Całkowita należność obejmująca towary, należne podatki i dostawę jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia.

Standardowa dostawa kosztuje 15,00 zł. Przy wartości towarów co najmniej 459,00 zł po rabatach jest bezpłatna.

Dostawa z USA odbywa się na zasadach DDP. Należne cło, importowy VAT i koszty odprawy ponosi sprzedawca.

Nie doliczamy nieujawnionych opłat po zawarciu umowy.

Przy ogłaszaniu obniżki podajemy wymagane prawem informacje o najniższej cenie z właściwego okresu poprzedzającego obniżkę.

6. Płatności

Płatności kartą obsługuje Authorize.net.

Dostępne karty obejmują Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club, w zakresie oferowanym w formularzu płatności dla danej transakcji.

Ostateczna dostępność metody jest widoczna przed zatwierdzeniem zakupu. Autoryzacja zależy również od banku wydającego kartę.

Nie należy przesyłać danych karty ani kodów bezpieczeństwa e-mailem.

7. Realizacja

Zamówienia wysyłamy z USA do Polski.

Przygotowanie trwa 1–3 dni robocze od potwierdzenia płatności. Przewidywany transport trwa 5–8 dni roboczych od nadania.

Łączny przewidywany czas wynosi 6–11 dni roboczych.

Szczegóły określa „Polityka wysyłki”.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta z chwilą otrzymania towaru przez niego lub wskazaną osobę trzecią, z ustawowym wyjątkiem dotyczącym samodzielnie wybranego przewoźnika poza opcjami oferowanymi przez sklep.

8. Odstąpienie

Konsument ma 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru na odstąpienie bez podania przyczyny, z wyjątkami ustawowymi.

Oświadczenie można przekazać e-mailem lub w formie papierowej. Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu.

Szczegółowe zasady określa „Polityka zwrotów i reklamacji”. Formularz znajduje się na stronie „Informacje prawne i odstąpienie od umowy”.

9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawowych, w tym za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat.

Konsumentowi przysługują ustawowe uprawnienia do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia.

Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Dodatkowa gwarancja handlowa obowiązuje wyłącznie, jeżeli została udzielona, i nie ogranicza praw ustawowych.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje „Polityka prywatności”.

Akceptacja regulaminu nie oznacza zgody na marketing ani opcjonalne cookies.

11. Spory

Problemy można zgłaszać bezpośrednio sprzedawcy.

Konsument może korzystać z pomocy rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich i właściwych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów, w granicach ich kompetencji.

Po nierozwiązanej reklamacji przekazujemy wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w odpowiednim postępowaniu pozasądowym.

Nie ogranicza to prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin nie pozbawia konsumentów ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów znajdujących zastosowanie do umowy.

Nie narzucamy wyłącznej właściwości sądów w USA.

Zmiany regulaminu nie zmieniają warunków wcześniej zawartych umów, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązującego prawa.