Dane kontaktowe

Informacje kontaktowe

Kontakt ze sklepem

W sprawach produktów, zamówień, dostawy, zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: fronthelp@loftcraftstudio.com

Telefon: +1 443 499 2910

Telefon jest numerem amerykańskim. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora klienta.

Dane sprzedawcy

loftcraftstudio

Pytania o zamówienie

W wiadomości warto podać numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.

Nie należy przesyłać haseł, pełnych danych karty płatniczej ani kodów bezpieczeństwa.

Dostawa i śledzenie

Zamówienia wysyłamy z USA do Polski na zasadach DDP.

Przygotowanie trwa 1–3 dni robocze, a przewidywany transport 5–8 dni roboczych. Łączny przewidywany czas wynosi 6–11 dni roboczych.

Status można sprawdzić przez przekazany link do zamówienia lub numer śledzenia.

Korzystanie z aplikacji Shop jest dobrowolne. Pomoc dotyczącą dostawy można otrzymać bezpośrednio od sklepu.

Odstąpienie od umowy

Jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na fronthelp@loftcraftstudio.com lub w formie papierowej na adres sprzedawcy.

Nie jest wymagany specjalny formularz ani wcześniejsza zgoda na odstąpienie.

Zasady i formularz znajdują się na stronach „Polityka zwrotów i reklamacji” oraz „Informacje prawne i odstąpienie od umowy”.

Zwrot towaru

Towar podlega zwrotowi sprzedawcy zgodnie z zasadami opisanymi w „Polityce zwrotów i reklamacji”.

Zalecamy wcześniejszy kontakt w sprawie transportu oraz dokumentów celnych. Kontakt nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia.

Reklamacje

Reklamacje można składać e-mailem lub pocztą.

Prosimy opisać problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę, ale nie są obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji.

Odpowiadamy konsumentowi w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

Dane osobowe

Pytania i wnioski dotyczące danych można przesyłać na fronthelp@loftcraftstudio.com z dopiskiem „Dane osobowe”.

Szczegóły znajdują się w „Polityce prywatności”.